Widerrufsrecht
Rückgabe und Umtausch
Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich in der Originalverpackung befinden.
Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen, wie z.B. verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, sowie Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Rückgabe von Produkten, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Zusätzliche Einwegartikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Outfit Designs / Charakter Designs / personalisierte Produkte und Aufträge
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden.
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, bei denen Teile fehlen, welche nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter chevistey@aol.com.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel erstattet werden, die zum regulären Vollpreis gekauft wurden. Leider können reduzierte Artikel / Angebotsartikel nicht erstattet werden.
Reduzierte Artikel / Angebote
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie etwas gegen denselben Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an chevistey@aol.com und senden Sie Ihren Artikel an: Brombacher Weg 2, 55767 Sonnenberg-Winnenberg, Deutschland.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Brombacher Weg 2, 55767 Sonnenberg-Winnenberg, Deutschland
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.